Kauf und Lieferbedingungen

BEZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN HAT HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen?

- Kreditkarte - Wir nehmen Zahlungen mit Maestro, Visa, American Express, Mastercard und JCB entgegen. Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware von unserem Lager verschickt wird.
- Paypal

WIE LÖSE ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN/EINEN GESCHENKCODE/EINEN RABATTCOUPON EIN?

Wenn Sie einen Geschenkgutschein, einen Geschenkcode oder einen Rabattcoupon erhalten haben, können Sie bei Ihrer Bestellung auf kundeservice@hscph.dk.  Rabatt erhalten. Zum Einlösen eines Geschenkcodes sind nur 3 einfache Schritte erforderlich:

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

2. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, markieren Sie das Feld „Geschenkgutschein/Rabattcode verwenden“ an der Kasse.

3. Geben Sie jetzt den Geschenkcode im Feld darunter ein und klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“.

Wenn die Bedingungen für den Rabatt erfüllt sind und der Code korrekt eingegeben wurde, können Sie sehen, dass der Rabatt im Feld „Rabatt“ abgezogen wird. Sie können auch sehen, dass der Gesamtbetrag korrigiert wurde. Sie können jetzt auf „Nächster Schritt“ klicken. Bei der Eingabe im Rabattcode-Feld an der Kasse ist es nicht möglich, mehrere Rabattcodes oder andere Codes zu kombinieren. Haben Sie zwei verschiedene Codes erhalten, können Sie diese nicht für denselben Einkauf im Shop verwenden.

WAREN, DIE ICH ERHALTEN HABE, WURDEN IN DER ZWISCHENZEIT REDUZIERT. WAS KANN ICH TUN?  

Wir haben ständig Kampagnen, bei denen wir unsere Produkte für einen bestimmten Zeitraum reduzieren. Leider können wir Sie hierfür nicht kompensieren. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen (siehe Abschnitt über Rücksendung).

IST DER EINKAUF AUF WWW.HSCPH.DK SICHER?

Sie können sich vollkommen sicher fühlen, wenn Sie in unserem Webshop einkaufen. Ihre Kartendaten werden nämlich komplett mit dem sogenannten SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das heißt, dass Unbefugte Ihre Kartennummer oder andere Daten während der Transaktion mit PBS nicht ablesen können. HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen behält sich jedoch das Recht auf Überweisung des Kaufbetrags über eine Bankverbindung zur Sydbank vor. Wir geben Ihre personenbezogenen Angaben nie an andere weiter, wenn Sie hierzu nicht Ihr Einverständnis erteilt haben. Auf diese Weise können Sie sicher auf kundeservice@hscph.dk einkaufen.


LIEFERUNG

WIE LANGE DAUERT ES NACH MEINER BESTELLUNG, BIS ICH MEINE SENDUNG ERHALTE?

HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen liefert in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Ausverkaufte Artikel und eine verlängerte Lieferzeit bei HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen behalten wir uns jedoch vor.

WAS KOSTET ES, MEINE ARTIKEL GELIEFERT ZU BEKOMMEN, UND WIE WERDEN SIE GELIEFERT?

WIR BIETEN FOLGENDE LIEFEROPTIONEN:

Lieferung weltweit mit UPS oder GLS

Erhalten Sie Ihre Sendung an Ihre Adresse im Ausland

RÜCKSENDUNG


WIE TAUSCHE ICH EINEN ARTIKEL UM?

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe erhalten möchten, bitten wir Sie, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden und den neuen gewünschten Artikel selbst noch im Shop einmal zu kaufen. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, werden Ihnen der Kaufpreis des Artikels und die Versandkosten zurückerstattet, sobald die Ware bei uns eingegangen und erfasst ist. Wenn das Produkt im Shop ausverkauft ist, können Sie jederzeit telefonisch oder schriftlich bei uns nachfragen, ob wir das produkt für Sie beschaffen können.  Wir können jedoch leider nicht garantieren, dass wir ausverkaufte pordukte beschaffen können.

WIE SCHICKE ICH EINE WARE ZURÜCK?

Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung übernehmen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Rücksendung von Waren hat an folgende Adresse zu erfolgen:

HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen/V. FashionShopping
Niels P Thomsens Vej 3
7500 Holstebro

CVR: 31 32 73 69

Bitte beachten Sie, dass wir keine per Nachnahme verschickten Sendungen entgegennehmen.

Geht es um eine Reklamation, legen Sie der Sendung bitte ausreichende Informationen bei, um die Bearbeitung zu erleichtern. Eine Kopie der Rechnung/Auftragsbestätigung beilegen. Es ist empfehlenswert, UPS zur Rücksendung zu verwenden. Auf diese Weise kann die Sendung im System verfolgt werden. Hierdurch kann sicher festgestellt werden, ob der Artikel an unsere Reklamationsabteilung geliefert wurde.
Rücktrittsformular

Es gelten 14 Tage volles Rücktrittsrecht für alle Artikel. Die Rücktrittsfrist läuft ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten oder an dem der letzte Artikel in Ihren physischen Besitz übergeht, sofern es sich um mehrere verschiedene Artikel handelt, die im Rahmen eines Bestellvorgangs bestellt wurden. Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, am Heiligen Abend oder Silvester ab, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Sie können vom Kauf zurücktreten, indem Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Sie können auch vom Kauf zurücktreten, indem Sie uns per Post oder per E-Mail benachrichtigen, dass Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Kauf zurücktreten. Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und das Geld auf die Kreditkarte rückgebucht wurde, mit der der Kauf durchgeführt wurde.

Sie können den Artikel prüfen und anprobieren, wie es in einem physischen Geschäft zulässig wäre. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das heißt, dass der Artikel unbenutzt sein muss, alle Originaletikette angebracht sein müssen und der Artikel nicht gewaschen sein darf. Sind die vorstehenden Bedingungen nicht erfüllt, hat die Ware ihren Wert vollständig verloren. In diesem Fall erlischt das Recht auf Rückerstattung (gilt nicht bei akzeptierten Reklamationen).

Wenn Sie die Ware zurückschicken, erfolgt das auf eigenes Risiko. Die Ware nur als Paket oder im Musterbeutel zurückschicken. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, die Sendung angemessen zu verpacken. Achten Sie darauf, sich einen Beleg für die Rücksendung geben zu lassen.

Sollten Sie vom Kauf zurücktreten, erstatten wir die von Ihnen erhaltene Zahlung zurück, darunter auch etwaige Versandkosten. Wir erstatten den Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem Ihre Mitteilung im Hinblick auf den Rücktritt vom Kauf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis eingesendet haben, dass die Waren zurückgesendet wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Aufgrund der Rückzahlung entstehen Ihnen nie irgendwelche Gebühren.

RÜCKZAHLUNG

Wenn Sie Ihre Waren mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte rückgebucht, wenn die Retouren eingegangen sind. Dasselbe gilt für Zahlungen mit PayPal.

REKLAMATION

WIE REKLAMIERE ICH EINE WARE?

Bei HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen haben Sie selbstverständlich 24 Monate Reklamationsrecht. Abhängig von den jeweiligen Umständen heißt das, dass wir die Ware entweder umtauschen oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Das erfordert selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist, und dass der Fehler nicht auf Grund fehlerhafter oder für die Ware schädlicher Behandlung entstanden ist.
Sie müssen innerhalb eines „angemessenen Zeitraumes“ nachdem Sie den Schaden an der Ware entdeckt haben, reklamieren. Reklamieren Sie innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie den Schaden entdeckt haben, gilt die Reklamation als rechtzeitig erfolgt.

Nach Anerkennung der Reklamation, wird Ihnen der Betrag auf Ihre Rechnung gutgeschrieben. Haben Sie per Kreditkarte gezahlt, wird der Betrag auf die verwendete Karte rückgebucht.

WIE GEHE ICH VOR, WENN EINE WARE IN DER SENDUNG FEHLT?

Bitte benachrichtigen Sie uns schriftlich auf kundeservice@hscph.dk

DIE SENDUNG IST BEI DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT. WAS KANN ICH TUN?

Lehnen Sie bitte die Annahme der Sendung ab. Nach Lieferung der Sendung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zugeschickt zu bekommen. Wenn Sie eine neue Lieferung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice.

Die Kontaktadresse lautet kundeservice@hscph.dk

ICH HABE DIE FALSCHE WARE ERHALTEN. WIE GEHE ICH VOR?

Sollten Sie eine falsche Ware in der Sendung bekommen haben, bedauern wir dies selbstverständlich und bitten Sie, sich von montags bis freitags von 08.00 – 16.00 Uhr telefonisch unter +45 97 41 04 15 an unsere Kundenbetreuung zu wenden oder eine E-Mail an kundeservice@hscph.dk  zu senden.

WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH GRUNDSÄTZLICH, UM MICH ZU BESCHWEREN?

Wir hoffen, dass Sie Kontakt mit uns aufnehmen, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollte. Sie können sich von montags bis freitags von 08.00 – 16.00 Uhr telefonisch unter +45 97 41 04 15 an unsere Kundenbetreuung wenden oder eine E-Mail an shop@christineheadwear.dk senden. Wir sind stets offen für unsere Kunden, unabhängig davon, worum es geht, und wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.  

Eine Beschwerde über eine von uns erworbene Ware oder Dienstleistung kann jedoch jederzeit beim Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby vorgebracht werden. Sie können sich überwww.forbrug.dk an die Cleraring-Stelle für Beschwerden (Center for Klageløsning) wenden.

Auch das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann für Beschwerden verwendet werden. Dies ist besonders für Verbraucher relevant, deren Wohnsitz in einen anderen EU-Land liegt. Die Beschwerde wird hier eingereicht - http://ec.europa.eu/odr. Bei Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kundeservice@hscph.dk angeben.
Om Henriette steffensen Copenhagen

Henriette Steffensen Copenhagen er et stærkt brand med kvalitetstøj til kvinder med smag for enkelt, eksklusivt, dansk design. De to 2 årlige kollektioner sælges i 10 europæiske lande samt USA, Japan og Australien.
Designet giver kvinder i alle aldre en følelse af velvære, selvværd og tilfredshed når de dagligt nyder at mixe disse top funktionelle items ind som en del af deres daglige garderobe.
Der er et markant design DNA i kollektionerne og den meget ærlige holdning både til de visuelle udtryk såvel som produktionsform, bæredygtighed, og funktion er også grundpillerne i virksomheden HSCPH ApS som står bag mærket Henriette Steffensen Copenhagen.
Mærket har været på markedet siden 2003, hvor det blev skabet af den nuværende ejer og designer Henriette Steffensen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende en ordre eller nogle produkter er du altid velkommen til at kontakte os
Telefonerne er åbne mandag til fredag fra 8.00 til 16.00.

HENRIETTE STEFFENSEN Copenhagen – HSCPH ApS - CVR. 27160239